Cómo la innovadora solución de productividad de Salesforce está ayudando a los equipos a hacer más, más rápido

En el ámbito de las relaciones entre empresas y clientes, la revolución digital en curso ha creado un tipo especial de efecto bola de nieve: a medida que el uso de la web por parte de los consumidores evoluciona, también lo hacen sus expectativas para las empresas. Como resultado, las empresas han tenido que establecer sitios web, aumentar la presencia en las redes sociales, utilizar plataformas de gestión de clientes como Salesforce y encontrar otras formas de evolucionar digitalmente para ofrecer el éxito de los clientes.

¿Y si no lo hacen? Bueno, seguirán el camino de una bola de nieve en verano.

Por supuesto, una empresa no puede lograr el verdadero éxito del cliente sin construir una base de empleado éxito. En los últimos años, hacerlo ha requerido un cambio cultural en la forma en que los equipos trabajan juntos para racionalizar la colaboración y la comunicación del equipo.

Existen muchas plataformas de gestión de proyectos que prometen hacerlo utilizando una combinación de correos electrónicos, reuniones, documentos estáticos y repositorios de archivos. Ese tipo de enfoque suena muy bien en teoría. Pero aquí hay un pequeño secreto: generalmente termina haciendo más daño que bien al forzar ideas, información y equipos en silos frustrantes y estancados. No es exactamente el tipo de cosas que desea en un flujo de trabajo o cultura laboral.

Pero luego está Quip, una solución de productividad moderna y móvil primero de Salesforce. En lugar de disminuir el potencial de los empleados, la Plataforma de productividad de Quip ayuda a las empresas a inculcar una cultura de acción, es decir, un entorno colaborativo, comunicativo y conectado. Como resultado, las cosas se hacen con menos reuniones, menos correos electrónicos y más oportunidades de crecimiento para satisfacer las crecientes demandas de los clientes.

"Entonces, ¿en qué se diferencia Quip de otra plataforma de gestión de proyectos?" te estarás preguntando Quip se distingue de su competencia desde el principio como la única plataforma de este tipo que se integra de forma nativa con Salesforce, el sistema de gestión de relaciones con el cliente número 1 en el mercado. Dada su popularidad, existe una posibilidad decente de que ya esté utilizando Salesforce para gestionar sus relaciones con los clientes. Entonces, ¿por qué molestarse con una herramienta de colaboración separada cuando podría usar una diseñada específicamente para la configuración que ya ama? Descubrirá rápidamente que su equipo tendrá conversaciones y completará proyectos en el contexto de las cuentas asociadas, en lugar de hacerlo de manera desestructurada y ad hoc, lo que a menudo genera confusión y más trabajo.

En cuanto al formato de front-end, Quip gira en torno a un documento vivo que sirve como centro para todos sus proyectos y tareas. El chat en tiempo real está disponible en cada documento para que no tenga que arriesgarse a enterrar información en largos correos electrónicos o conversaciones de chat. Simplemente @mencione a un miembro del equipo dentro de una hoja de cálculo, diapositiva, tarea o contenido que se pueda pintar para establecer fechas de vencimiento, asignar tareas o marcarlas para revisiones, ediciones y comentarios.

También tiene la opción de crear presentaciones colaborativas dentro de Quip, lo que elimina la necesidad de realizar presentaciones improductivas en persona y lo ayuda a tomar decisiones informadas en todo el equipo más rápidamente. Y gracias a la mencionada integración de Salesforce, puede ver el uso de la herramienta Einstein Analytics de la plataforma para ver el impacto real de su presentación entre compañeros de equipo, ejecutivos y clientes.

Luego está el factor de accesibilidad. Con Quip, no tiene que estar en línea para interactuar con su equipo. Mientras tenga su aplicación nativa en su computadora Mac / Windows o dispositivo iOs / Android, podrá acceder a documentos, hojas de cálculo, diapositivas y chatear en cualquier momento y en cualquier lugar, una configuración ideal para equipos remotos o aquellos Los miembros viajan con frecuencia. Quip también está diseñado exclusivamente para la era móvil. No más pellizcos, zoom o dificultades para acceder a la información desde su teléfono mientras se apresura a una reunión de clientes. Todas las funciones disponibles en la versión de escritorio y navegador están disponibles en las aplicaciones iOS y Android. Con Sofismo , comentar sobre el último pronóstico de ventas es tan fácil como responder a una publicación en su plataforma social favorita.